Cyklus PDCA

Co je PDCA cyklus?

Cyklus Plan-Do-Check-Act (PDCA) je čtyřfázová iterační technika řešení problémů používaná ke zlepšení podnikových procesů. Cyklus, původně vyvinutý americkým fyzikem Walterem A. Shewhartem během dvacátých let minulého století, čerpá inspiraci z průběžného hodnocení manažerských postupů a ochoty managementu přijmout a ignorovat nepodporované nápady.

Metodu zpopularizoval průkopník kontroly kvality Dr. W. Edwards Deming v 50. letech 20. století, který po svém mentorovi zavedl termín „Shewhartův“ cyklus. Byl to právě Deming, kdo si uvědomil, že PDCA cyklus může být použit ke zlepšení výrobních procesů ve Spojených státech během druhé světové války.

Klíčové způsoby

Jak funguje cyklus PDCA

Cyklus PDCA může pomoci odlišit firmu od konkurence, zejména v dnešním korporátním světě, kde firmy neustále hledají způsoby, jak zefektivnit své procesy, snížit náklady, zvýšit zisky a zlepšit spokojenost zákazníků.

Mnoho manažerů používá PDCA Cycle nevědomky, aby pomohli řídit své organizace, protože zahrnuje základní principy strategického plánování. Čtyři složky PDCA Cycle jsou uvedeny níže.

Plán

Dobře definovaný plán projektu poskytuje rámec pro operace. Důležité je, že by měl odrážet poslání a hodnoty organizace. Měl by také mapovat cíle projektu a jasně naznačovat nejlepší způsob, jak jich dosáhnout.

Do

Jedná se o krok, kdy je plán uveden do pohybu. Plán byl vytvořen z nějakého důvodu, takže je důležité, aby ho hráči provedli tak, jak je nastíněno. Tato fáze může být rozdělena do tří dílčích segmentů, včetně školení všech pracovníků zapojených do projektu, vlastního procesu práce a zaznamenávání poznatků, neboli dat, pro budoucí vyhodnocení.

Kontrola

Zákon

Vzhledem ke své cyklické povaze je PDCA cyklus něco, co mohou podniky jednou zavést a pak používat k neustálému opakování a zlepšování svých operací.

PDCA cyklus a Kaizen

Proces PDCA je podobný japonské obchodní filozofii společnosti Kaizen, která v překladu znamená „změna k lepšímu“ nebo „neustálé zlepšování“. Kaizen je oblast, kde se všichni zaměstnanci podílejí na zlepšování produktivity tím, že nacházejí efektivitu v pracovním prostředí. Stejně jako cyklus PDCA, i Kaizen usiluje o neustálé zlepšování prostřednictvím malých, postupných změn.

Příklady změn, které mohou být provedeny prostřednictvím Kaizenu nebo PDCA, jsou použití nových systémů, eliminace odpadů nebo implementace dodávky just-in-time. Ne všechny změny musí být malé nebo přírůstkové.

Koncept PDCA a Kaizenu spočívá v tom, že kultura organizace se mění, jak se zaměstnanci učí být řešiteli problémů a kritickými mysliteli. Cyklus PDCA testuje nápady zaměstnanců, upravuje je a pak je implementuje, pokud mají potenciál. Cyklus je iterační proces, který neustále testuje koncepty a podporuje zlepšení.

Přínosy cyklu PDCA

Fast Fact

Štíhlé metody jako PDCA a Kaizen pomohly společnosti Nike zdvojnásobit zisky ze zhruba 100 miliard dolarů v roce 2015 na více než 200 miliard dolarů v roce 2021.

Příklady cyklu PDCA

Klinika Mayo

Klinika Mayo, nezisková světová nemocnice a výzkumné centrum, provedla studii zlepšení kvality, která zkoumala čekací doby pro pacienty, kteří byli možnými kandidáty na operaci velkých kochleárních implantátů. Záměrem bylo využít Kaizenových principů k odstranění bariér a zlepšení přístupu pro pacienty.

Studie se zaměřila na zpřesnění specifických léčebných postupů, vedení záznamů o pacientech a časy čekáren. V konečném důsledku byly výsledky pro pacienty pozitivní.Mezi výsledky se medián doby cyklu pro testování kandidatury snížil ze 7,3 na 3 hodiny a celková inventura zásob kliniky se snížila o 31%.

Toyota

V roce 2021 byla Toyota Motor Corporation podle FXSSI sedmou největší firmou na světě podle tržeb. Kaizen a Toyota jsou synonyma, protože principy Toyoty a „Toyota Way“ definují myšlenku neustálého zlepšování výrobního systému. Zaměstnanci Toyoty dostávají podněty k hledání neefektivních postupů a navrhování způsobů, jak je zlepšit, a aplikace cyklu PDCA podporuje rychlé rozhodování.

Nike

Nike přijala „štíhlost“, což je podobná filozofie jako Kaizen. Inovační manifest společnosti uvádí: „Štíhlost je základem toho, jak prosazujeme udržitelnou výrobu.“ Manifest odráží kulturu neustálého zlepšování Nike, která spoléhá na to, že ti, kteří jsou nejblíže práci, řeší problémy a dodávají kvalitní produkty včas.

Když byl přední výrobce sportovní obuvi kritizován za to, že vyplácí nízké mzdy, společnost použila PDCA, aby posílila své zaměstnance, partnery a zákazníky. Továrnám byly nabídnuty pobídky ke zlepšení pracovních podmínek a výkonnost výrobních zařízení hodnotil bodovací systém.

Společnost zlepšila podmínky pro pracovníky, eliminovala odpad a zaměstnala manažery orientované na hodnotu. Závazek štíhlých metod a Kaizen pomohl společnosti Nike zdvojnásobit její velikost ze zhruba 100 miliard dolarů v roce 2015 na více než 200 miliard dolarů v roce 2021.

Často kladené dotazy k PDCA

Je PDCA stejné jako Total Quality Management (TQM)?

Total quality management (TQM), který je předchůdcem Six Sigma, zahrnuje filozofii PDCA, ale jde ještě o krok dál.

Podle listu Smartsheet, který cituje Marlona Walterse, zakladatele a výkonného ředitele společnosti Horizon Group Consulting, „s TQM musíte čekat, až vaši zákazníci potvrdí, že je to dobré. S Six Sigma nakonec neuhádnete, jestli je váš produkt lepší. Víte to. Pokud správně identifikujete svůj trh a váš produkt se nejlépe hodí do mezery na trhu, víte, že máte nejlepší produkt z pohledu procesu.“

Kaizen, nebo také PDCA, je spíše filozofií pro to, jak organizovat větší pracoviště a jak zapojit spolupracovníky.Není to tolik o čekání na zpětnou vazbu nebo výsledky od zákazníků. Jak PDCA, tak TQM považují celou společnost za odpovědnou za neustálé zlepšování.

Jaký je rozdíl mezi PDCA a Six Sigma?

Rozdíl mezi PDCA a Six Sigma je v tom, že Six Sigma je všeobjímající řídící princip, který zahrnuje PDCA jako součást své struktury. PDCA vysvětluje, jak uzákonit Six Sigma, je to plán, dělat, jednat, kontrolovat proces. Six Sigma to nazývá metoda DMAIC (definovat, měřit, analyzovat, zlepšovat a ovládat).

Podle Walterse je PDCA orientováno na lidi, zatímco Six Sigma je založena na procesech. Například termín „definovat“ v Six Sigma odstraňuje lidský prvek a termín „měřit“ klade důraz na data.

Jaký je rozdíl mezi PDCA a PDSA?

PDCA znamená plánovat, dělat, kontrolovat, jednat, zatímco PDSA znamená plánovat, dělat, studovat, jednat. Oba jsou iterativní, čtyřfázové modely řešení problémů používané ke zlepšení procesu. Hlavní rozdíl mezi nimi je v tom, že PDCA, který byl vyvinut před modelem PDSA, má „kontrolní“ fázi. V této fázi tým určuje, zda to, čeho chtěl dosáhnout, skutečně nastalo kontrolou očekávaných výsledků se skutečnými výsledky. PDCA má tedy zabudovanou kontrolu pro každý cyklus v procesu.

The Bottom Line

PDCA Cycle, PDSA, Kaizen a Six Sigma jsou osvědčenými způsoby, jak neustále zlepšovat procesy. Mnoho společností včetně Nike, Toyoty, Mayo Clinic a mnoha dalších zaznamenalo dramatický růst poté, co použily jednu nebo více z těchto iterativních strategií. Koncepce mění kulturu podnikání tak, aby všechny zainteresované strany měly vstup a mohly působit jako řešitelé problémů a kritičtí myslitelé. Výsledkem jsou další nápady na změnu.