Kiosk

Co je to kiosek?

Kiosek označuje malý, dočasný, samostatný stánek používaný v oblastech s vysokým provozem pro marketingové účely. Kiosek je obvykle obsazen jedním nebo dvěma osobami, které pomáhají přilákat ke stánku pozornost a získat nové zákazníky. Maloobchodní kiosky jsou často umístěny v nákupních centrech nebo v rušných ulicích měst s výraznou pěší dopravou a poskytují majitelům levnou alternativu k prodeji svých výrobků nebo služeb.

Klíčové způsoby

Pochopení kiosků

Na kiosky ne vždy dohlížejí lidé. Některé jsou ve skutečnosti elektronické a poskytují spotřebitelům zážitek ve stylu samoobsluhy. Tyto kiosky běžně doplňují stávající službu, kterou již majitel kiosku nabízí. Například některé provinční vládní agentury v Kanadě umožňují široké veřejnosti provádět určité úkony, jako je obnova registrace vozidla nebo aktualizace osobních údajů u zdravotních karet a řidičských průkazů, pomocí elektronických kiosků, které fungují podobně jako bankomaty (bankomaty). To umožňuje spotřebiteli provádět tyto úkony samostatně, aniž by musel čekat ve frontě na provinčním ministerstvu.

Vzhledem k jejich malé, dočasné povaze mohou být kiosky nízkonákladovou marketingovou strategií. Obchodníci a jiní pronajímatelé mohou účtovat nižší nájemné majitelům kiosků, kteří nepotřebují nebo si nemohou dovolit větší maloobchodní prostor. Kiosky mohou být skvělým způsobem, jak mohou noví, začínající podnikatelé nastartovat své podniky, aniž by obětovali náklady. To proto, že dávají firmám lidskou tvář a poskytují zákazníkům možnost ptát se na jejich produkty. Elektronické kiosky poskytují spotřebitelům bezproblémový a pohodlný zážitek.

Historie kiosků

Kiosky v podobě jednoduchých stánků nebo stánků existují v té či oné podobě již stovky let. První prodejní automaty pocházejí z 80. let 19. století, kdy se poprvé dostala na veřejnost myšlenka samoobsluhy. V těchto prodejních automatech se prodávaly jednoduché předměty, například žvýkačky a pohlednice.

Bankomaty se poprvé začaly používat v 60. letech a vytvořily šablonu pro to, jak jsou dnes kiosky známé. Chvíli trvalo, než se tyto typy strojů uchytily, protože jednotlivci stále preferovali osobní provádění finančních transakcí.

V roce 1970 se IBM spojila s American Airlines a American Express a vytvořily první samoobslužný stánek s letenkami. V roce 1977 byl na University of Illinois založen první kompletní samoobslužný interaktivní stánek, který poskytoval studentům a návštěvníkům informace o kampusu.

V roce 1985 společnost Florsheim Shoe Company založila první síť kiosků. Skládala se ze 600 kiosků, kde si zákazníci mohli boty vyhledat na jiných místech, zaplatit si je a nechat si je přímo dopravit do svých domovů.

Druhy kiosků

Kiosky zaměstnanosti

Kromě kiosků, které prodávají maloobchodní výrobky nebo služby, některé společnosti zřizují pracovní kiosky, kde se mohou uchazeči o zaměstnání ucházet o práci. Tento typ kiosků je běžný zejména v obchodních řetězcích, jako je Walmart. Pracovní kiosky poskytují způsob, jak rychle identifikovat nadějné uchazeče, kteří často dostanou pohovor na místě.

Součástí kiosku může být i počítačová stanice, na které může žadatel pomocí klávesnice nebo dotykového displeje zadávat svou historii zaměstnání, vzdělání a osobní údaje. Některé kiosky také spravují hodnotící testy, které pomáhají určit silné a slabé stránky uchazeče. Informace shromážděné v kiosku jsou manažerovi zprostředkování zaměstnání často dostupné téměř okamžitě.

Kiosky Food Service

Zdravotnické kiosky

Zdravotnictví také začíná zavádět kiosky jako metodu pro přijímání plateb za vyúčtování, odbavení pacientů na vyšetření a vedení záznamů o pacientech. U některých kiosků si pacienti mohou dokonce sami změřit krevní tlak nebo provést jiné neinvazivní testy a výsledky pak předat svým lékařům. V některých případech nabízejí zdravotní kiosky také vzdělávací videa o zdravotních stavech a jejich léčbě.

Kiosky pro pacienty mohou snížit náklady na zdravotní péči tím, že omezí papírování a zruší některá místa administrativního personálu. Kritikům kiosků pro pacienty jde v argumentech proti jejich využívání především o mlčenlivost pacientů.

Bitcoinové kiosky

Bitcoinový kiosek, také známý jako Bitcoinový bankomat, je kiosek připojený k internetu, který umožňuje fyzickým osobám nakupovat Bitcoiny a další kryptoměny za vloženou hotovost. Kiosek umožňuje uživatelům vytvořit transakci na bázi blockchainu, která zašle kryptoměnu do digitální peněženky uživatele. Bitcoinové kiosky nejsou ve skutečnosti bankomaty v tom, že neumožňují výběr nebo uložení hotovosti, ale fungují spíše jako prostředek pro připojení k internetu k nákupu kryptoměn.

Foto kiosky

I když už to nebylo tak běžné jako kdysi, v 80. a 90. letech byly fotokiosky v nákupních centrech populární. Za malý poplatek mohli lidé pózovat před objektivem fotoaparátu, který pořídil tři až čtyři fotografie. Zákazníci chvíli čekali, než si stánek fotografie vyvolal a vysunul. Automatické fotokiosky slouží také k dalšímu účelu, umožňují lidem vyvolat a vytisknout vlastní fotografie z DVD, přenosných pevných disků a paměťových karet.

Výhody a nevýhody kiosků

Výhody

Primární výhodou kiosku je, že zlepšuje zákazníkovi jeho nákupní zážitek. Kiosky jsou snadno přístupné a jednotlivci, kteří v nich pracují, jsou obvykle příjemní a připravení pomoci, což zjednodušuje poskytování podrobných informací o vašem produktu nebo službě zákazníkovi.

Další výhodou je, že díky své malé velikosti a snadnosti stavby mohou být kiosky strategicky umístěny na místě, které bude mít velký pěší provoz, čímž se zvýší vaše zákaznická základna. Čím více je vaše podnikání viditelné a přístupné, tím větší je pravděpodobnost, že zažijete růst.

Kiosky mohou také snížit vaše náklady na podnikání. Využití interaktivních kiosků odstraňuje potřebu personálu, a tím snižuje mzdy a platy zaměstnanců. Kiosky také nevyžadují stejné náklady na pronájem maloobchodních prostor v nákupním centru nebo výkladní skříni, a tím snižují náklady na pronájem. Ušetřené náklady na pracovní sílu a nájem mohou být použity v jiných aspektech růstu vašeho podnikání, jako je prodej a marketing.

Kiosky fungují také jako značkový nástroj a mohou pomoci vzbudit zájem o váš produkt. Unikátně navržené kiosky, zejména interaktivní, mohou díky pouhé zvědavosti přilákat nové zákazníky. Kiosk, který poskytuje jedinečný zážitek, může u spotřebitele vyvolat dobrou vůli a zvýšit povědomí o vaší značce a produktu.

Nevýhody

Kiosky mohou držet stranou ty zákazníky, kteří raději jednají se skutečnými lidmi než se stroji. To platí zejména pro samoobslužné kiosky, které mohou být někdy obtížně ovladatelné pro ty, kteří nejsou technicky zdatní a mohou zvýšit svou frustraci.

Větší, vestavěné kiosky může být v případě potřeby obtížné přemístit, protože jsou zřízeny na jednom místě. To by vyžadovalo zvýšené náklady na jejich stržení a přemístění nebo nutnost vybudovat nový kiosek na jiném místě.

Kiosky, v nichž nepracuje skutečný personál, mohou být vystaveny nárůstu trestné činnosti, například krádežím v obchodech a vandalismu. To by vyžadovalo začlenění bezpečnostních opatření, ať už jde o bezpečnostní alarmy, kamery nebo stráže.

Kiosky budou vždy vyžadovat údržbu. Ty, které se porouchají nebo mají technické problémy, aniž by byl po ruce zaměstnanec, který by je opravil nebo pomohl nakupujícímu, by mohly poškodit podnikání a zanechat zákazníky se špatnou uživatelskou zkušeností, což by poškodilo vaši značku.

Zlepšuje zážitek zákazníků při nakupování

Může zvýšit zákaznickou základnu

Může snížit náklady na podnikání

Pomáhá zlepšit značku

Může odradit zákazníky, kteří dávají přednost interakci s lidmi

Velké, hardwarově náročné kiosky mohou být drahé a obtížně přemístitelné

Podléhá krádežím v obchodech a vandalismu

Kiosky s technickými potížemi mohou poškodit značku

Nejčastější dotazy v kiosku

Kolik stojí pronájem kiosku v obchoďáku?

Cena závisí na umístění obchoďáku, ročním období a prodávaném produktu. Cena je minimálně 800 dolarů měsíčně, ale může dosáhnout až tisíců. Některé obchoďáky také žádají procenta z tržeb.

Co je globální vstupní kiosek na letišti?

Co můžete dělat v samoobslužném kiosku USPS?

Samoobslužné kiosky USPS umožňují nákup známek, vážení balíků, tisk přepravních štítků Priority a přepravu zboží.

Co je režim kiosku?

Režim kiosku je režim, který je nabízen různými webovými prohlížeči. To umožňuje prohlížet prohlížeč na celou obrazovku bez jakéhokoli jiného rozhraní, například panelu nástrojů nebo nabídky. Účelem je spustit obsah na celé obrazovce a zabránit uživateli používat obrazovku nebo kiosek k jinému účelu.

The Bottom Line

Kiosky jsou malé, dočasné stánky umístěné v prostorách s vysokou hustotou provozu, které podniky využívají k oslovení svých zákazníků jednodušším a neformálnějším způsobem. Kiosky jsou primárně využívány pro marketingové účely a mohou být obsazeny jednotlivci nebo samoobsluhou. Jsou typicky nízkonákladové a pomáhají značkám zvyšovat povědomí o jejich produktech a službách a také umožňují interaktivní způsob zapojení spotřebitelů do společnosti.