Voice-Over-Internet Protocol (VoIP)

Co je Voice-Over-Internet Protocol (VoIP)?

Voice-over-Internet Protocol (VoIP) je komunikační technologie, která umožňuje uživatelům komunikovat pomocí zvuku prostřednictvím internetového připojení, a nikoli prostřednictvím analogového připojení. Voice-over-Internet Protocol převádí hlasový signál používaný v tradiční telefonní technologii na digitální signál, který cestuje internetem, a nikoli prostřednictvím analogových telefonních linek.

Klíčové způsoby

Pochopení protokolu Voice-Over-Internet (VoIP)

Technologie Voice-over-Internet-Protocol (VoIP) umožňuje uživatelům uskutečňovat „telefonní hovory“ prostřednictvím internetového připojení místo prostřednictvím analogových telefonních linek, díky čemuž jsou tyto hovory prakticky zdarma všude tam, kde je internet dostupný. VoIP změnil odvětví telekomunikací tím, že tradiční telefonní linky a služby téměř překonal a výrazně snížil poptávku po nich.

Jak se přístup k internetu stal široce dostupným, VoIP se stal všudypřítomným jak pro osobní použití, tak pro obchodní využití.

Intermedia, RingCentral, 8×8, Intermedia, Vonage, Dialpad, Microsoft Skype, Ooma, Mitel, Freshdesk Contact Center a Line 2 vedly žebříček nejlepších poskytovatelů firemních VoIP služeb PCMag pro rok 2022.

Jak funguje Voice-Over-Internet Protocol (VoIP)

VoIP funguje tak, že převádí hlasový zvuk do paketů dat, které pak putují internetem jako jakýkoli jiný typ dat, jako je text nebo obrázky. Tyto pakety zvukových dat putují téměř okamžitě veřejnými a soukromými internetovými sítěmi na trasu z místa původu do místa určení. VoIP hovory může uskutečňovat a přijímat každá pevná linka nebo mobilní telefon, který je připojen k internetu. VoIP hovory mohou být také vedeny na počítačích prostřednictvím počítačového mikrofonu a reproduktorů nebo sluchátek.

Vzhledem k tomu, že VoIP hovory cestují internetem místo přes analogové telefonní linky, jsou vystaveny stejným prodlevám a zpožděním jako ostatní data putující internetem, když je šířka pásma ohrožena nebo zahlcena.

Výhody a nevýhody Voice-Over-Internet protokolu (VoIP)

Technologie VoIP snižuje náklady na hlasovou komunikaci téměř na nulu pro osobní a komerční využití. Mnoho poskytovatelů internetu přihazuje telefonní služby VoIP zdarma jako pobídku ke koupi širokopásmového nebo vysokorychlostního připojení k internetu a kanálů internetové kabelové televize. Vzhledem k tomu, že poskytování této služby stojí poskytovatele internetu něco navíc a zákazníka to nestojí nic navíc za tuto službu, je to výhodné pro všechny, kteří se na transakci podílejí.

Služba VoIP také umožnila videohovory, konferenční hovory a webináře pro komerční a osobní použití za ceny, které jsou dostupné nebo zdarma. Dříve byly videokonference a webové konference drahé a dostupné pouze pro společnosti dostatečně velké na to, aby odůvodnily výdaje, ale VoIP umožňuje společnostem všech velikostí, včetně sólových praktiků a externistů, aby si to mohly dovolit.

Hlavní nevýhodou VoIP služeb je, že mohou zaostávat nebo se shlukovat. Protože zvuk jde v paketech, je mírně zpožděn. Za normálních okolností nebudou netrénovaní posluchači schopni rozeznat rozdíl mezi VoIP a analogovými hovory. Ale když je na internetu vysoká využitelnost pásma, mohou se pakety shlukovat nebo být zpožděny, což může způsobit trhaný, shlukovaný zvuk při VoIP hovorech.

Některé služby VoIP nemohou fungovat během výpadků napájení, pokud uživatel nebo poskytovatel nemá záložní napájení. Některé služby 9-1-1 nemají schopnost rozpoznat místa VoIP hovorů.

VoIP služby

První službu VoIP spustila v roce 1995 společnost s názvem VocalTech. Společnost uvedla na trh první internetový telefon s příslušným názvem InternetPhone. Ten nepřicházel s žádnými možnostmi videa a vyžadoval, aby oba uživatelé byli přihlášeni ke stejnému softwaru, aby mohli mluvit.

Rané služby VoIP trpěly špatnou uživatelskou zkušeností s častým zkreslováním a rušením hovorů. Služba se však neustále zlepšovala, až do uvedení Skypu v roce 2003 se VoIP stal pro běžné uživatele atraktivní a praktický. To umožňovalo telefonní hovory, které byly zcela zdarma, kromě videohovorů a volání na pevné linky, s mnohem lepší kvalitou zvuku.

Pandemie COVID-19 se stala dalším přínosem pro odvětví VoIP, protože miliony kancelářských pracovníků a administrátorů nyní začaly pracovat na dálku. VoIP a související služby jako Zoom se staly pro kancelářskou administrativu ještě kritičtějšími, protože telekonference se staly novou normou pro průměrné pracoviště.

Co je jednoduchá definice VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP) je technologie, která umožňuje lidem hovořit přes internetové připojení, podobně jako běžný telefonní hovor. VoIP umožňuje audio konverzace za mnohem nižší cenu než tradiční telefonní sítě, zejména na velké vzdálenosti. VoIP hovory však mohou podléhat také omezením šířky pásma.

Co je mobilní VoIP?

Mobilní VoIP, nebo také mVoIP, je sada komunikačních protokolů, které mohou rozšířit VoIP komunikaci na kapesní zařízení. Ta se často používá k usnadnění audio konverzace přes sítě WiFi nebo LTE za nižší cenu než tradiční telefony a bez kabelového připojení.

Co znamená SIP na VoIP telefonech?

SIP, neboli session initiation protocol, úzce souvisí s VoIP a používá se ke správě multimediálních komunikačních kanálů, jako jsou telefonní hovory a videokonference. SIP se často používá zaměnitelně s VoIP, ale nejsou to samé.

Co znamená Non-Fixed VoIP?

Neopevněná VoIP odkazuje na telefonní číslo protokolu Voice-over-Internet (VoIP), které není připojeno k fyzické adrese. Zatímco telefonní čísla VoIP mohou být někdy připevněna k bydlišti nebo kanceláři společnosti, neměnná čísla VoIP nejsou spojena s žádnou zeměpisnou polohou. To je výhodné pro call centra a vzdálené pracovníky, ale mohou to používat i podvodníci, kteří předstírají, že jsou sousedy svých obětí.